MEO対策を外注契約する場合の注意点

MEO対策を実施するという名目で電話営業・メールによる勧誘を受け、1～2年間の契約で月額3～5万程度の契約を結んでしまうお客様が多数いらっしゃいます。このようなサービスの中には、契約初期に下記に記載している①、②、③を実施して（作業時間としては2時間程度で完了、コストにすると初期費用で15,000～20,000円程度の作業しか提供されていません）、契約期間中に提供されている内容がほとんどないケースを複数のお客様で確認しております。もしくは、⑤所有する複数のGoogleアカウントを活用して意図的に口コミを入れたり、④他院と共通の投稿をしたりと、ほとんど価値のない作業が提供されていることが多いです。ただ月額費用だけコスト負担となるサービスなので、くれぐれもMEO対策のサービスを導入の際はご注意ください。ただ、サービスによっては、医院側で実施する内容をしっかりと提供されている会社もあるので、導入の際は弊社にご相談ください。サービス内容、導入実績等をしっかり確認して助言させていただきます。

Googleビジネスプロフィール（MEO対策）の重要性

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、AIが参照する重要な情報源の一つです。
下記の作業を行うことで、AI・検索の両方で「信頼性・最新性の高いクリニック情報」として認識されやすくなります。

①基本情報の正確化

• クリニック名、住所、電話番号、診療時間、WebサイトURLを正確に統一（NAP情報の整合性）
•  診療時間の変更や休診日などは必ずリアルタイムで更新
•  休診・臨時対応などを「特別営業時間」として設定

②カテゴリ・サービスの最適化

• メインカテゴリを「内科」や「脳神経外科」、『眼科』、『耳鼻咽喉科』など、実際の診療科目に合わせて設定
• サブカテゴリに「MRI検査」「脳ドック」「健康診断」など、特徴的な診療を追加

③写真・動画の登録

• 外観・受付・待合室・医療機器・スタッフの写真を複数枚掲載
• 「ビジュアルの豊富さ」は信頼性とクリック率を高め、AI引用にも有利になります

④投稿機能（最新情報・お知らせ）

• 定期的に投稿（ブログ更新や季節の予防情報など）
• 投稿内容はWebサイトと整合性をとることで、Googleからの評価が上がります

⑤口コミ対応

• 患者様の口コミには、丁寧に返信することが信頼度の向上につながります。
• AIは口コミ内容からもクリニックの「評価傾向」を読み取るため、返信文も重要です。

⑥外部企業にMEO対策を依頼する必要性

• 現在のGoogleの仕様では、外部ツールや代理業者による「順位操作」はほぼ効果がありません。
• むしろ、不自然な投稿やスパム的なレビュー操作は逆効果になる場合もあります。
• 自院で上記項目（情報更新・写真追加・投稿・口コミ返信）を定期的に実施すれば十分対応可能です。

クリニックの開業時に運用ルールを決めてスタッフさんに週に1回実施していただくように決めて、
医療機関側で運用していくようにしてください。それが難しい場合に外部に委託すること自体は悪くありませんが業者さんの選定に注意してください。

よくある質問

Q1. MEO対策で順位を上げるにはどうすればよいですか？

A. MEO（Map Engine Optimization）で順位を上げるためには、Googleが重視する「情報の正確性」「更新頻度」「利用者との信頼性」の3点を意識することが大切です。
具体的には、
・クリニック名・住所・電話番号・診療時間などを正確に登録する（NAP情報の統一）
・定期的に投稿（お知らせ・症例紹介・季節の情報など）を行う
・写真や院内の画像を更新し、信頼感のあるページに保つ
・口コミへの丁寧な返信を継続する
といった取り組みが有効です。これらを継続的に行うことで、Googleからの評価が高まり、検索結果の上位表示につながります。

Q2. MEO対策は自分でできますか？

A. ご自身で対応できる内容です。Googleビジネスプロフィールの基本的な機能（情報の更新、写真投稿、口コミ返信など）は無料で利用でき、運用も比較的簡単です。
ただし、検索順位を安定的に上位に保つには、データ分析・キーワード設計・投稿の最適化など専門的な運用が求められます。
自院で時間とリソースを確保できる場合は自分で行い、難しい場合は専門会社に部分的にサポートを依頼するのがおすすめです。

Q3. MEO対策で口コミが重要なのはなぜですか？

A. 口コミはGoogleが店舗や医療機関を評価する重要な要素の一つです。
特に医療機関では、「安心感」「清潔感」「説明の丁寧さ」など、患者様のリアルな体験が反映されるため、検索ユーザーに大きな影響を与えます。
また、Googleは口コミの量・質・返信率も評価対象としており、良質な口コミが増えることで検索順位が上がる傾向があります。
口コミへの返信も「信頼性」を高める大切な要素です。

Q4. MEO運用代行の費用相場はいくらですか？

A. 一般的な費用相場は、月額3万円〜5万円前後です。
内容によって料金が異なり、主に以下のような要素で変動します。
・投稿代行の有無（定期投稿・写真更新）
・口コミ管理や返信代行の有無
・分析レポート・改善提案の頻度
・対象キーワード数
医療機関向けのMEO対策では、専門性・法令遵守が求められるため、医療業界に精通した会社を選ぶことが重要です。

Q5. MEO会社を選ぶ際のポイントは何ですか？

A. 以下の点を確認することが大切です。
・医療広告ガイドラインを理解しているか（表現違反のリスク回避ができる）
・実績と管理体制（定期レポート・分析・改善提案があるか）
・口コミや投稿管理のサポート範囲
・契約内容が明確か（期間・解約条件・費用内訳）
・担当してくるスタッフさんの経験と実績、責任感があり信頼できるか
・自社アカウントで運用してくれるか（所有権を奪われない）
特に医療機関の場合、誇張的な投稿や体験談の表現が問題になることがあるため、医療専門のMEO対策会社を選ぶことをおすすめします。

Q6. MEO対策を外注するメリットはありますか？

A. 外注することで、次のようなメリットがあります。
・運用や分析にかかる時間を削減できる
・キーワード選定や投稿内容の最適化を専門的に行ってもらえる
・定期的なレポートで効果を確認できる
・医療広告ガイドラインに沿った安全な運用ができる
特に、忙しいクリニックでは、専門会社が一部運用を担うことで安定した集患効果を維持できます。

Q7. MEO対策は外注しても費用対効果がありますか？

A. 適切に運用されていれば、十分に費用対効果は期待できます。
Googleビジネスプロフィール経由のアクセスは、地域名＋診療科などで検索した来院意欲の高いユーザーに直接リーチできる点が強みです。
費用をかけても、来院予約・電話・経路案内など具体的な行動につながるケースが多く見られます。
ただし、効果を最大化するためには、MEOだけでなくホームページや口コミ対応など、総合的なオンライン対策と併せて行うことが重要です。

Q8.MEO対策のおすすめ業者は？

A.弊社がこれまで導入されたお客様の声をお聞きしていると、実績のある会社さんであればどこでも結果が出るという訳ではなく、
・実績がある（ノウハウがある）会社であること
・医療機関専門の実績が多数あること
・競合が多い地域での成功例が複数確認できること
・担当してくれる方に経験、責任感があり信頼できること
が重要で、会社よりも提供してくれる担当者によって結果が大きく変わっているように感じております。
外注される場合は、上記の4点に注意してください。お悩みの場合は弊社にご相談ください。